Russell O'Grady, ukochany pracownik McDonald's z zespołem Downa, przeszedł na emeryturę po 32 latach oddanej pracy w Northmead w Australii. Russel miał 18 lat, gdy w ramach programu JobSupport znalazł pracę w McDonald', ale również stał się lokalną ikoną, znaną z ciepłych powitań klientów restauracji.

Jego przejście na emeryturę oznacza nie tylko koniec pewnej ery, ale także pokazanie jaką różnicę może może zrobić jedna osoba, po prostu dzieląc się uśmiechem.